Verzending

Bij Goedkope Groen Tuin Geluk Winkel streven we naar een zorgeloze winkelervaring voor al onze klanten. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties, levertijden en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

Verwerkings- en levertijden

We verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. De levertijd hangt af van de door u gekozen verzendmethode:

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. We leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u een product wilt retourneren of omruilen, volg dan ons eenvoudige retourproces.

Retourvoorwaarden

• Producten moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd
• Producten moeten in originele staat en verpakking zijn
• Een retournummer (RMA) is vereist voor alle retouren

Retourproces in 4 stappen

1. Retouraanvraag indienen
   Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:
   • Bestelnummer
   • Naam van het product
   • Reden voor retour/omruiling
   • Gewenste oplossing (terugbetaling of omruiling)
   • Uw contactgegevens
2. Retourgoedkeuring ontvangen
   Ons team antwoordt binnen 2 werkdagen met retourinstructies en een RMA-nummer.
3. Product verzenden
   Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:
   
   Goedkope Groen Tuin Geluk Winkel
   Retourenafdeling
   460 Uilenburgsestraat
   4061RH Ophemert
   Nederland
4. Terugbetaling of omruiling
   Na ontvangst en inspectie verwerken we uw retour binnen 5 werkdagen.

Terugbetalingen

• Tijd: Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na acceptatie van uw retour verwerkt. Het kan daarna nog 3-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of betaalmethode.
• Methode: Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
• Verzendkosten: Initiële verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilingen

• Het nieuwe product wordt verzonden na ontvangst en inspectie van het retourproduct.
• Als het nieuwe product duurder is, betaalt u het verschil.
• Bij een goedkopere omruiling ontvangt u het prijsverschil terug.

Vragen?

Voor vragen over verzending of retourzendingen kunt u contact opnemen via [email protected]. We streven ernaar binnen 1 werkdag te antwoorden.