Bij Goedkope Groen Tuin Geluk Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze in originele staat en verpakking zijn. Sommige producten zijn uitgezonderd van retour (zie onderaan).

Belangrijk: Planten en levende producten (zoals bloembollen, groene kamerplanten en graszaad) kunnen niet worden geretourneerd vanwege hun vergankelijke aard, tenzij ze beschadigd of defect bij aankomst zijn.

Retourproces in 4 Stappen

  1. Retouraanvraag indienen
    Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaande informatie (gebruik ons sjabloon voor gemak).
  2. Retourgoedkeuring ontvangen
    Ons team antwoordt binnen 2 werkdagen met retourinstructies en een RMA-nummer.
  3. Product verzenden
    Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:
    Goedkope Groen Tuin Geluk Winkel
    Retourenafdeling
    460 Uilenburgsestraat
    4061RH Ophemert
    Nederland
  4. Terugbetaling of omruiling
    Na ontvangst en inspectie verwerken we uw retour binnen 5 werkdagen.

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]
Beste team van Goedkope Groen Tuin Geluk Winkel,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier in] Naam product: [Vul hier in] Reden retour/omruiling: [Vul hier in – bijv. verkeerd product, beschadigd, niet tevreden] Gewenste oplossing: [Terugbetaling/Omruiling voor specifiek product]
Mijn contactgegevens:
Volledige naam: [Vul hier in] E-mailadres: [Vul hier in] Telefoonnummer: [Optioneel]
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetalingen

Na acceptatie van uw retour:

  • Tijd: Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt. Het kan daarna nog 3-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of betaalmethode.
  • Methode: Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Verzendkosten: Initiële verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Het nieuwe product wordt verzonden na ontvangst en inspectie van het retourproduct.
  • Als het nieuwe product duurder is, betaalt u het verschil.
  • Bij een goedkopere omruiling ontvangt u het prijsverschil terug.

Niet-retourneerbare Producten

Vanwege hun aard kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd aankomen:

  • Bloemen en boeketten
  • Groene kamerplanten
  • Graszaad
  • Bollenplanters
  • Geopende verpakkingen van bestrijdingsmiddelen

Vragen?

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen via [email protected]. We streven ernaar binnen 1 werkdag te antwoorden.