Welkom bij de FAQ-pagina van Goedkope Groen Tuin Geluk Winkel! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Onze Winkel
Onze winkel richt zich op tuinliefhebbers en hoveniers die betaalbare en hoogwaardige tuinproducten zoeken. Of u nu een beginnende tuinier bent of een ervaren professional, wij bieden producten voor elk niveau en elke tuinbehoefte.
Wij streven naar een vriendelijke, toegankelijke en betaalbare uitstraling. Onze focus ligt op het bieden van groen geluk voor iedereen, met een praktische benadering van tuinieren en een persoonlijke service.
Productvragen
Wij bieden een breed assortiment aan tuinproducten, waaronder:
- Bloemen en boeketten
- Gazonproducten (meststoffen, kalk, graszaad)
- Handgereedschap (harken, scheppen, onkruidstekers)
- Groene kamerplanten
- Bestrijdingsmiddelen
- Bollenplanters en tuinaccessoires
Een deel van onze producten is geschikt voor biologische tuinbouw, maar niet allemaal. Controleer altijd het productlabel of neem contact met ons op voor specifieke informatie over een product.
Bestelling & Verzending
Wij bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95): via DHL of FedEx, bezorging binnen 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis Verzending: bij bestellingen boven €50 via EMS, bezorging binnen 15-25 werkdagen na verzending
Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden vanwege lokale douanebeperkingen. Twijfelt u of wij naar uw locatie leveren? Neem dan contact met ons op.
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. De daadwerkelijke bezorgtijd hangt af van de gekozen verzendmethode en uw locatie.
Dit hangt af van de importregels van uw land. Sommige landen hebben strikte regels voor het importeren van planten en bloembollen. Neem vooraf contact met ons op als u twijfelt.
Betalingen
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Ja, alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Retourneren & Klachten
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Het product moet in originele staat en verpakking zijn. Neem voor specifieke voorwaarden contact met ons op.
Onze excuses voor het ongemak! Neem direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade en uw ordernummer. Wij zorgen voor een oplossing.
Neem contact met ons op via e-mail met uw ordernummer en een beschrijving van het ontvangen product. Wij sturen u zo snel mogelijk het juiste product en regelen de retour van het verkeerde product.
Account & Privacy
Tijdens het afrekenen kunt u ervoor kiezen om een account aan te maken. U ontvangt dan een bevestigingsmail met instructies om uw account te activeren.
Op de inlogpagina vindt u een link “Wachtwoord vergeten”. Klik hierop en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Wij nemen uw privacy serieus. Uw gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van uw bestelling en worden niet gedeeld met derden zonder uw toestemming. Lees ons privacybeleid voor meer details.
Contact
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, 9:00-17:00 uur (CET).
Ons bedrijfsadres is:
Goedkope Groen Tuin Geluk Winkel
460 Uilenburgsestraat
Ophemert, NL 4061RH
Hebt u een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen met al uw tuinvragen!